Términos y Condiciones.

Citipets SAS suministra a través de su página web www.citipets.co, información relacionada con sus productos y servicios, así como las condiciones y requisitos para acceder a ellos, sus reglamentos, y precios. El usuario tendrá acceso a dicha información, la cual es proporcionada por Citipets SAS para facilitar el conocimiento acerca de los productos y servicios ofrecidos por ésta. Esta información está sujeta a las reglas de interpretación y análisis y por tanto su uso o aplicación por parte del usuario es responsabilidad de éste.

El ingreso a la página web es un acto inequívoco de aceptación de las presentes políticas de uso, el usuario acepta al ingresar a www.citipets.co, además la navegación en esta página es un claro indicio de que el usuario conoce y acepta los términos, condiciones y políticas de la Compañía.

Citipets SAS tendrá el derecho de modificar total o parcialmente el contenido del portal en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

Uso Transaccional

Citipets SAS pone a disposición del usuario el portal transaccional, para la gestión de productos o servicios contratados con Citipets SAS tales como:

• Revisar, consultar y comprar productos comercializados por Citipets SAS
• Realizar transacciones financieras de sus productos o servicios contratados
• Conocer el estado actual de sus productos o servicios contratados
• Adquirir nuevos productos ofrecidos por Citipets SAS
• Solicitar cambios o devoluciones
• Actualizar información personal

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Citipets SAS tendrá disponible para sus usuarios de usos y características de los productos y servicios ofrecidos, los cuales son meramente informativos.

En general el cliente, mediante la creación y habilitación por parte de Citipets SAS de su usuario y contraseña, podrá identificarse y realizar las diferentes transacciones y operaciones, que estén disponibles para su utilización. Los usuarios se comprometen y obligan a mantener en absoluta reserva el usuario y clave de acceso, a fin de que nadie más tenga acceso a los servicios ofrecidos.

Disponibilidad del portal transaccional

Citipets SAS procurará mantener el portal transaccional activo, 24 horas al día, siete días, a la semana, los 365 días del año, sin embargo, Citipets SAS se reserva el derecho de restringir, suspender o interrumpir el servicio de forma temporal o permanente por razones de seguridad, mantenimiento técnico o caso fortuito. Informará a los usuarios a través de los diferentes canales existentes para ello.

Vínculos a otros Sitios

Citipets SAS podrá incluir vínculos con otros sitios que sean de interés para el usuario. Citipets SAS no aprueba, ni certifica los contenidos, información, publicidad o servicios incluidos o publicados en el sitio web vinculado.  El acceso a los Sitios Vinculados será potestativo del usuario, quien asume la responsabilidad por el acceso a los mismos.

Convenios

Citipets SAS podrá realizar de manera autónoma convenios con terceros para mejorar la prestación del servicio, el cliente bajo las credenciales creadas podrá identificarse ante los terceros con los cuales Citipets SAS tenga convenios y ejecutar las operaciones disponibles.

Cobros y Tarifas

Citipets SAS tiene la facultad de cobrar las tarifas y/o comisiones que defina por concepto de la utilización de los diferentes servicios, productos y transacciones que ofrece al cliente. Citipets SAS dará aviso al usuario a través de los canales que considere convenientes.

Contrato de Compraventa 

El contrato de compraventa entre Citipets SAS y el usuario por la adquisición de productos y/o servicios será perfeccionado previa aceptación de compra por parte de Citipets SAS a través de envío de correo, mensaje de texto o cualquier medio electrónico que éste utilice.  Dichas transacciones únicamente las podrán realizar personas mayores de edad y que tengan capacidad legal para contratar, de acuerdo con la legislación colombiana.

Realización del pedido

La realización del pedido podrá realizarse ingresando a www.citipets.co, elegir productos y/o servicios, añadir el producto o productos elegido (s) al carrito de compras y efectuar el pago a través de los diferentes canales de pagos proporcionados por Citipets SAS. El cliente deberá asumir el costo de envío del producto o productos adquiridos si no supera el tope de compra mínima, establecido, lo cual será informado al cliente al generar la orden de compra. (Únicamente se aceptarán pedidos dentro del perímetro urbano de la ciudad de Bogotá). Igualmente, el cliente deberá asumir los impuestos a que haya lugar. 

Los pedidos que ingresen desde otras ciudades de Colombia serán aceptados siempre y cuando se establezcan entre las partes (Comprador y Vendedor) las condiciones del envío en cuanto a tiempo de entrega y costo de envío del producto.     

Condiciones de pago

Citipets SAS, tendrá diferentes canales de pago online:

• Tarjeta de Crédito
• PSE
• Pasarela de Pagos Epayco

Igualmente, el pago podrá realizar contra entrega del producto y/o servicio en efectivo o a través de los medios de pago digitales ofrecidos por Citipets SAS.

Citipets SAS verificará el pago y procederá a la aceptación de la compra. No obstante, podrá denegar la compra y hacer la correspondiente devolución del dinero.

Promesa de Entrega del producto o servicio 

La promesa de entrega será de 24 horas contadas a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. No obstante, se podrán presentar retrasos en las entregas ajenas a la voluntad de Citipets SAS, las cuales serán informadas telefónicamente o por medios electrónicos.

Legislación Aplicable

Cualquier controversia que se derive de este documento se someterá a la legislación aplicable de la República de Colombia.  

Domicilio

Se fija como domicilio de Citipets SAS la Cra. 6ª No. 183 – 85 Casa 16 de la ciudad de Bogotá. 

Vigencia

El siguiente reglamento tiene vigencia indefinida para el usuario. Citipets SAS podrá modificar, adicionar o limitar los términos y condiciones de este reglamento.